回頭客，所有生意人都知道的一個概念，但是卻不是所有包子店都把這件事情做到位了。那么，包子店改如何提升顧客回頭率呢?下面一起來看下九園總部分享的幾點方法。
一個包子店的生意好不好，顧客回頭率占了很大一部分因素，回頭客直觀的表現(xiàn)是生意的好壞程度。其實，從側(cè)面來說，回頭客還間接反應(yīng)出當(dāng)?shù)厝藢γ朗车钠谩﹂T店的認(rèn)可程度(如服務(wù)、味道、裝修等)、顧客消費頻次等，所以，包子店一定要重視回頭客的挖掘以及新老客戶的關(guān)系維護(hù)。
提升包子店回頭率的幾點方法：
1、擺正心態(tài)
在顧客第一次進(jìn)店時，不能盲目追求短期高回報利益而忽略顧客真實需求，導(dǎo)致顧客再也不“回頭”了，不能抱著“宰一個是一個”想法，生意之道講究平衡，這是自古以來亙古不變的生財之道。
2、提升標(biāo)準(zhǔn)
隨著消費需求的升級，消費者變得越來越“精明”，選擇包子店前往往會“店比十家”，因此，除了營銷過硬外，還得注重服務(wù)與味道品質(zhì)的提升，爭取做到為消費者提供超出期望的服務(wù)，不斷提升競爭力。
3、鎖客會員
在消費者產(chǎn)生1-2次消費行為后，可以考慮每個月固定性的新會員拉新、老會員充值活動，刺激消費者充值辦卡策略活動，鎖定消費者重復(fù)多次消費。同時，建立健全的的會員卡制定，給顧客一個獨特的身份，這個身份會擁有相應(yīng)的權(quán)利，給這個權(quán)利打造一個獨特的環(huán)境，那么自然會興高采烈的回頭。
4、解決問題
無論是新顧客還是老顧客，消費過程中難免會遇到問題，店方應(yīng)積極主動地幫助顧客解決問題所需，直到顧客滿意為止。
結(jié)束語：做生意誰都想賺得盆滿缽滿，但要用心做才能賺到，其實回頭客說透了其實并不難，關(guān)鍵在于“用心”。好的口碑能一傳十、十傳百，只有好的“口碑”才能有開拓新的客源，才能使更多的頭回客變成回頭客，客源不斷，生意才能不斷興隆。
